“扫街”行动

今天上午和Josh一起到Merrylands的主街进行商家的抽查走访。
一个半小时里一共抽查了12家，其中竟有五家店的业主是中国人，其余的业主有中东人、爱尔兰人，反正正宗的澳洲人几乎没有。（其实上海也一样，大多数经商者都来自浙江、广东等地区。）
抽查的内容主要是看有没有把营业名称证书贴出来，退款换货和分期付款的制度是否符合规定，有没有虚假或误导性的广告等。
只有三家商家基本没有问题，而其他的或多或少总有些需要整改的地方，尤其是退款制度——百分之八十的商家都规定了7到14天的时间限制，而公平贸易法中，对于次品赝品的顾客退款换货要求应该没有任何时间限制的。
这样的走访每周都要进行一次，政府希望籍此更好地教育商家保护买家。

记得在中国，买了东西如果发现问题，通常只要不是太大的问题都会自认倒霉，很少找商家去“理论”（去的话肯定会唇枪舌剑“理论”一番的！）。而消费者协会也只在一年一度的3.15期间才露一下脸。
而在澳洲的消费者是有点被spoiled的了。买了次品，或者商品与描述不符，又或者商家有误导行为的，顾客一律可以要求退、换、修或要求等价购物券。虽然法律对自己买错或者改变主意的顾客并没有保护，但一些大商家还是制定了自愿条款——愿意无条件接受换货退货，甚至发票没有只要能证明是在那里买的就能退！
圣诞节后，很多大型购物中心的退货处都会排起长龙——因为不少收到重复圣诞礼品的顾客都会去退货！
相信有一天，当中国商家更人性化一点，人民的素质更提高一点的时候，这样的场景也能在中国实现！