在Blacktown Office工作了四个星期后，今天又重返Parramatta Office。
回想在Blacktown的一个月，还是挺enjoy的，最主要的原因就是，在那个小小的Office里，我虽然称不上Boss，但总算是个Team Leader，可以做点小主。
在两个Office里，我的职位是一样的，都是Acting 3/4。3/4是我们机构里的一个职位级别（Grade Level），类似国内的主管或组长。而机构里的主要构成人员都是1/2，也就是国内所谓的基层人员。“Acting”是代理的意思，是正式职位人选未定时的暂时举措。
Parramatta Office因为人流量大，受理业务多，配备的职员也多。1/2有十来个，3/4和actiing 3/4有4个，还有两个5/6（更高一级的主管）和一个7/8（经理）。所以在Parramatta的acting 3/4做什么都要先和5/6 check，除了协助1/2解决一些基本问题外，在稍复杂一些的问题上都是做不了主的。
而在Blacktown Office就不一样，一共就四口人，5/6一周只来个半天，所以大事小事都由3/4make decision了！
我发现人的能力原来都是逼出来的。到了这个位置，自然而然就会做相应的事。因为小时候是由祖父母带大的，我知道自己的依赖性特强。什么事只要有人问，哪怕知道答案也会再确认一下。
突然到了Blacktown，成了被问的对象，最初两天还真不习惯，而其中一个1/2还是我刚来这里工作的师傅呢！
除了一些技术性的疑问外，作为3/4处理最多的就是安抚那些牢骚客户，比如说远道而来却因缺少资料办不成业务的，执照申请被驳回的，或者投诉处理不成功的。我的任务就是判断1/2给的信息是否正确，有时需要和其他部门沟通获得更多信息，然后就是和客户解释。很多时候，其实也就是出去告诉客户“我是supervisor”，接着把1/2已经说过的话或斩钉截铁或委婉动听（视情况而言）地再重复一遍，问题往往就解决了。原来老大的底气，有一半是来自“老大”这个称谓的！
好了，回到Parramatta后，我决定在能做主的时候多做主，向更高的“老大”位子看齐！
回想在Blacktown的一个月，还是挺enjoy的，最主要的原因就是，在那个小小的Office里，我虽然称不上Boss，但总算是个Team Leader，可以做点小主。
在两个Office里，我的职位是一样的，都是Acting 3/4。3/4是我们机构里的一个职位级别（Grade Level），类似国内的主管或组长。而机构里的主要构成人员都是1/2，也就是国内所谓的基层人员。“Acting”是代理的意思，是正式职位人选未定时的暂时举措。
Parramatta Office因为人流量大，受理业务多，配备的职员也多。1/2有十来个，3/4和actiing 3/4有4个，还有两个5/6（更高一级的主管）和一个7/8（经理）。所以在Parramatta的acting 3/4做什么都要先和5/6 check，除了协助1/2解决一些基本问题外，在稍复杂一些的问题上都是做不了主的。
而在Blacktown Office就不一样，一共就四口人，5/6一周只来个半天，所以大事小事都由3/4make decision了！
我发现人的能力原来都是逼出来的。到了这个位置，自然而然就会做相应的事。因为小时候是由祖父母带大的，我知道自己的依赖性特强。什么事只要有人问，哪怕知道答案也会再确认一下。
突然到了Blacktown，成了被问的对象，最初两天还真不习惯，而其中一个1/2还是我刚来这里工作的师傅呢！
除了一些技术性的疑问外，作为3/4处理最多的就是安抚那些牢骚客户，比如说远道而来却因缺少资料办不成业务的，执照申请被驳回的，或者投诉处理不成功的。我的任务就是判断1/2给的信息是否正确，有时需要和其他部门沟通获得更多信息，然后就是和客户解释。很多时候，其实也就是出去告诉客户“我是supervisor”，接着把1/2已经说过的话或斩钉截铁或委婉动听（视情况而言）地再重复一遍，问题往往就解决了。原来老大的底气，有一半是来自“老大”这个称谓的！
好了，回到Parramatta后，我决定在能做主的时候多做主，向更高的“老大”位子看齐！
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