50元俩凳子——谈判的艺术

后院有三棵树根连着的Palm Trees。有一棵在生长过程中和屋檐越靠越近，眼看就会造成破坏。
于是和邻居老奶奶打了个招呼，希望她能让替她修剪花园的阿里巴巴（对中东人的“昵称”）顺便给我们个砍树的估价。
今天，在回家的路上收到了阿里巴巴的电话，他说300澳元——砍树、拖走树干全部搞定。正好LG也和我聊着这个问题，他在店里看到一个园艺用的特殊belt，据说拉力极强，可以修正树干生长方向。只要20多澳元。
我说，那就不砍了，我最“怜香惜玉”了，差价还能多点两道圣诞大餐呢。
LG便回答阿里巴巴说，不砍了，超过Budget了。
阿里巴巴说那就二百伍吧，都快过节了。
LG说，我们预算是两百，还是算了吧，要不节后再谈。就挂了电话。
一会儿，阿里巴巴又打了过来，说就两百吧，反正他人都在那了。
我在一旁阻止，我还蛮喜欢那棵树的，算了吧。
LG再次说，节后再谈吧。
阿里巴巴问我们还有多长时间到家，说等我们到了再谈。
LG和我商量，两百其实是个不错的价钱，要不还是砍了吧，明天BBQ还多点地方。
回到家，阿里巴巴说两百他很亏的，因为清除树干他还要付别人钱，所以他只能砍到一人高的地方，这样可以节约点清理费。
LG说那多难看，我们要砍到最底部。
阿里巴巴说那还是两百五吧！
正有点僵持的时候，LG看这刚放到院子里的餐桌，想到还缺两个凳子呢，就说，砍还是砍到底，不过可以切两个树墩下来当凳子，这样同样可以省他的清理费。
于是，成交。
还多了俩凳子。
我还没搞清楚，到底是200元买了俩凳子呢，还是用俩凳子赚了50元......

危情时刻——First 5 Minutes

早上参加了一个“危情时刻”会议——接到炸弹恐吓电话该咋办？
因为是顶替我们的Fire Warden上阵，开会前还真不太情愿。可是真参加了，发现还是很长见识的！

主持会议的是个有着20多年经验的来自一个叫作"First Five Minutes"公司的专家。他一上来就告诉我们千万不要太相信电影里情节，尤其是美剧里的。他说现实生活中当一个大商场里响起火警，通常没有人会惊慌失措地逃离，更多的人会迎上火源去看个究竟——因为大家都很好奇，毕竟没什么人见识过真正的火灾。
转入正题后，专家发给每个人一张纸片，上面列着收到恐吓电话时该说的话，基本就要主动地控制电话，一方面从对方那里套出更多的有关炸弹类型、大小、位置等的信息，一方面想办法击破对方心理防线，用自己的镇定让对方崩溃（真到那种时候还来得及这么反应吗？）。另外，为了能协助警方查出来电方位，要尽量拖延电话时间，而且千万不要挂断电话（这点和电视里很象呀！）。接到电话后，绝对不能再使用手机，不能打，不能接，也不要去关机。因为因此而发出的讯号可能会引爆炸弹，或者妨碍仪器的探查。
专家还教我们寻找炸弹时的一些技巧。很不幸，电影里提到的什么“查弹”组织是不存在的，只有拆弹专家在找到炸弹后可以来拆卸。而寻找工作也落在了各处的Volunteer——Fire Warden（支援救火员）的身上。发现可以物品后，尽量不要去接触，已经在手上的东西就直接放到地上（不要扔出去！也不要放到Confined place象水槽、保险箱什么的，因为会引起更大的爆炸。）。另外就是要引导大楼里的人有序撤离。

尽管如此，但愿永远也不要碰到这样的事发生。

我是老大我做主

在Blacktown Office工作了四个星期后，今天又重返Parramatta Office。
回想在Blacktown的一个月，还是挺enjoy的，最主要的原因就是，在那个小小的Office里，我虽然称不上Boss，但总算是个Team Leader，可以做点小主。

在两个Office里，我的职位是一样的，都是Acting 3/4。3/4是我们机构里的一个职位级别（Grade Level），类似国内的主管或组长。而机构里的主要构成人员都是1/2，也就是国内所谓的基层人员。“Acting”是代理的意思，是正式职位人选未定时的暂时举措。
Parramatta Office因为人流量大，受理业务多，配备的职员也多。1/2有十来个，3/4和actiing 3/4有4个，还有两个5/6（更高一级的主管）和一个7/8（经理）。所以在Parramatta的acting 3/4做什么都要先和5/6 check，除了协助1/2解决一些基本问题外，在稍复杂一些的问题上都是做不了主的。
而在Blacktown Office就不一样，一共就四口人，5/6一周只来个半天，所以大事小事都由3/4make decision了！

我发现人的能力原来都是逼出来的。到了这个位置，自然而然就会做相应的事。因为小时候是由祖父母带大的，我知道自己的依赖性特强。什么事只要有人问，哪怕知道答案也会再确认一下。
突然到了Blacktown，成了被问的对象，最初两天还真不习惯，而其中一个1/2还是我刚来这里工作的师傅呢！
除了一些技术性的疑问外，作为3/4处理最多的就是安抚那些牢骚客户，比如说远道而来却因缺少资料办不成业务的，执照申请被驳回的，或者投诉处理不成功的。我的任务就是判断1/2给的信息是否正确，有时需要和其他部门沟通获得更多信息，然后就是和客户解释。很多时候，其实也就是出去告诉客户“我是supervisor”，接着把1/2已经说过的话或斩钉截铁或委婉动听（视情况而言）地再重复一遍，问题往往就解决了。原来老大的底气，有一半是来自“老大”这个称谓的！

好了，回到Parramatta后，我决定在能做主的时候多做主，向更高的“老大”位子看齐！

消防演习——Fire Drill

凡在澳洲的大building里上班的，隔三岔五地就得参加一些消防演习以未雨绸缪。

这不，今天是我暂调到新office的第三天，就不得不顶替原来的fire-warden（找不到特别合适的中文，硬要翻就是“消防管理员”）去开消防会议。

会议是有关马上进行的一场Fire Drill（消防演习）。开过会才clear了不少本来糊里糊涂的事情。比如说，warden都有个类似建筑工地上的头盔式的帽子，原来不同颜色的头盔代表着不同的职责——绿色是有First Aid（急救）资格的人戴的；红色是给普通warden的；黄色是给Floor-warden，也就是管理整个楼面的warden；白色是chief-warden，也就是所谓的主管才戴的。

另外，以前演习时，我们只管跟着warden往外撤，我还以为warden的任务就是熟悉撤退路径，一听到警报响就带着大家往外跑。其实，warden必须根据指令实施撤退，因为如果各楼层一同往外冲必然会被堵塞在楼道里。所以，各楼层的floor-warden都会在警报响起前/或同时收到总指挥的电话，部署撤退方案，然后再带领大家有条不紊地从不同方向的消防楼道（电梯在紧急情况时是禁止使用的）撤离，warden还要保证所有人员全部撤离并及时汇报行动不便人员（如孕妇，残疾人士）的人数。反正，各个细节都被考虑进去了。

正式演习开始。先是广播响起，通知演习开始，发现火警，要求大家准备撤离。随后，各楼层的警报按序依次响起，头戴各色头盔的warden们出现，指挥大家从两个消防楼梯分头撤离。于是，大家拿起随身小包/钱包就跟着大部队走。走到大楼外面后，会继续由warden带领到指定的附近开阔地带，然后大家原地待命。警报解除后，warden会示意大家回到工作岗位。

我们这次演习据说很顺利，撤离时间一共只用了7分钟，正好是新州演习时的平均撤离时间。

我想，是在美国911事件后，这样的演习开始越来越被重视的吧。还是不希望这样的紧急状况真的发生。

毒蜘蛛——认知和急救

昨天LG在清理garden时，手指被不知名毒虫蛰了一下，到现在还肿着。
咨询过Dr Ben后，觉得有必要加强对常见毒虫和急救知识的认知，以备不时之需。
就从毒蜘蛛开始吧！

（以下内容编译自www.amonline.net.au）

澳洲有着上千种蜘蛛，大多数是没有危险性的，但少数蜘蛛的毒液却可以致命！

以下是几种具有危险性的蜘蛛：
1. Funnel-web spiders

2. Redback spiders

3. Mouse spiders

4. White-tailed spiders

其中第一、第二种最毒。

被毒蜘蛛袭击后的救助要点：
1. 对老人、小以及以前就有心血管疾病的人危险性最大；
2. 如果怀疑是被Funnel-web spider或是Mouse spider咬的，一定要尽快用压力绷带处理，并固定住伤者，但是不要切开伤口或者用很紧的止血带；
3. 对被Redback spider咬的伤口不必用绷带，因为施加压力只能使这种伤口变得更糟。
4. 如果伤口很痛，可以用冰袋。

Dr Ben建议对任何被毒蜘蛛咬的病例，最好都尽快送医救治，因为有些强烈的毒性可以麻痹神经从而对人体功能造成很大伤害。

脑体倒挂

记得有那么一段时间，“脑体倒挂”曾在中国一度成为一个时新名词被各大媒体以及街头巷尾引用。起因就是那时的人们突然发现——“卖茶叶蛋的”收入可以超过“搞原子弹的”。

每个现象的存在，都有它的合理性和必然性。而当时应该是在80年末90年代初，市场经济在经历步履蹒跚“摸着石头过河”的改革初期后，终于慢慢步入正轨。曾被人不屑一顾的个体户，随着当时足以引来啧声一片的“万元户”出现，终于也能堂堂正正地成为社会主义主体经济以外不可缺少的一种经济成分之一（说实话，已经好多年不用再被迫强记这些政治名词了，如有用错请见谅！）

十多年后今天的中国，已经顺应了世界的潮流，没有人再会追究Bill Gates是否辍过学，成功便代表了一切。

但是没头没脑地会想起“脑体倒挂”这个字眼是缘于今天和客户的一番聊天。
很巧的，这个上海朋友（以后就简称C）也是在01年以家庭团聚的签证来到悉尼，如今车房皆备，儿女绕膝。因为是同龄人吧，很不避讳地谈起了在澳洲的工作和收入。老乡是开Truck做delivery的，如果还是在上海的话，这样的工作估计会立刻被亲朋好友的口水淹没（不得不承认，上海人的势利和要面子指数还是颇高的）。然而，在悉尼，如果有这样一份一年所得税就要交掉3万澳币的工作招人的话，必定会出现趋之若鹜的景象，收入相当于我们政府部门的区域经理（一个我需要仰视的职位！）了！

尽管如此，C说可能是理念的问题吧，local people总是很happy也很悠闲地过日子，没有什么面子不面子的问题，更没有什么积蓄不积蓄的概念——有钱了，一家人拉到海边度上那么几星期假；等到差不多花完了再去赚。他们也有着自己的budget，安排好每两周的开支（因为大多数薪水都是两个星期一发的），该买什么就买什么，很少因为冲动而购物，有打折的机会他们也会提早在购物清单上列好。很少有人考虑那么多关于退休以后的事情。

而中国人吧，第一代来的总是拼命赚钱买房、供房，然后肯定会送小孩去补习班，争取考精英公校或拿私校奖学金，再有点钱的还是买房做投资...... 好象总是那么累。而且大多数中国人还是希望自己（至少是自己的孩子）能有一份“体面”的工作，而不是体力工作。

说到这里，C说，不管每个人的想法怎样，澳洲还是一个很公平的地方，你愿意多做就有多的收获。智力和体力是平等的。

是呀，最重要的是你应该有你选择的自由吧。也许“脑体倒挂”从一开始就是一个错误的概念。

希望所有带着自己和家人的梦想来到澳洲的人们，都能找到属于自己的自由！